O banco Santander anunciou recentemente o recurso Bloqueio Imediato para ajudar clientes em situações de perda, furto ou roubo do celular. Esse recurso permite bloquear de forma instantânea os aplicativos Santander e Way, além dos cartões de crédito ou débito do banco.
Para usar, o cliente deve acessar o site do Bloqueio Imediato em qualquer dispositivo, fazer login com CPF e senha do Santander e, em seguida, autenticar o acesso por verificação facial ou senha do cartão.
Depois de acessar a plataforma, o cliente pode escolher o que deseja bloquear e aplicar a ação de imediato. É importante lembrar que esse recurso não substitui o registro de um boletim de ocorrência, nem o contato com a operadora para bloquear a linha telefônica. Se o cliente possui contas em outros bancos, também será necessário bloquear os respectivos aplicativos e cartões.
Como usar o Bloqueio Imediato do Santander:
- Acesse o site santander.com.br/seguranca/bloqueio-imediato em qualquer dispositivo.
- Clique em "Bloquear agora".
- Faça login com CPF e senha.
- Autentique o acesso com verificação facial ou senha do cartão.
- Escolha o serviço a ser bloqueado.
- Confirme o pedido.
Se você adquiriu outro celular, basta baixar o app do Santander e fazer login com seu ID Santander para retomar o acesso. Se recuperou o celular, o ideal é contatar a central de atendimento do banco. No caso dos cartões, será necessário solicitar uma nova via.
Outras opções em caso de roubo ou furto de celular:
- O aplicativo Celular Seguro pode ser uma alternativa para bloquear a linha e o acesso a alguns apps bancários.
- Sistemas Android e iOS possuem recursos nativos para proteger dados sensíveis, incluindo um novo recurso do Android que bloqueia automaticamente o celular ao detectar movimentos típicos de furto.